Política de cancelación

3. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

3.1. SI HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DAÑADO O NO SOLICITADO:

1. Si en tu pedido recibes un producto que está defectuoso por transporte o no corresponde con el solicitado, se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción adjuntando una foto del producto a info@tinteschroma.com y Chroma tramitará la recogida en la dirección de entrega y abonará el importe del pedido.

2. Rogamos te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico: info@tinteschroma.com indicando todos los detalles de tu pedido. 

3.2. SI HAS RECIBIDO UN PRODUCTO PERO YA NO LO QUIERES:

1. Si una vez recibido tu pedido no quedas satisfecho/a, tienes derecho a su cambio o devolución en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de la recepción, siempre y cuando el artículo no haya sido utilizado o dañado. El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales del día de recepción y adquisición de tu pedido.

2. Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificarnos, a través de la dirección de correo info@tinteschroma.com, tu decisión indicando toda la información relativa a tu compra: referencia del producto a devolver, fecha del pedido, datos del usuario/a y foto del producto demostrando que está en perfectas condiciones.

Chroma procederá a efectuar el reembolso de la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto, en perfecto estado, en nuestras instalaciones. Se descontarán los gastos generados en el envío de dicho pedido siguiendo la tabla de tarifas del punto 1.

3. Deberás devolvernos los bienes en nuestro almacén sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolución del producto. Los gastos de envío del producto devuelto a nuestras instalaciones son a cargo del cliente/a.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Atención al cliente a info@tinteschroma.com

· Comunicar su deseo de devolución del siguiente producto.

· Fecha del pedido y fecha de recepción.

· Número de pedido.

· Nombre completo del cliente/a.

· Domicilio de entrega:

· Causa de devolución:

· Fecha: